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| Live Chat |
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| Live Video Chat |
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| Certificación de sesiones (eCertifact) |
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| Ortografía |
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| Respuestas predefinidas. |
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| Estado dinámico del servicio |
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| Estado dinámico de agentes y usuarios |
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| Multi-sesión |
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| Multi-respuesta |
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| Histórico de contacto y notas del cliente |
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| Grabación de sesiones |
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| Compartir documentos |
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| Compartir aplicaciones |
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| Compartir formularios |
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| Control remoto |
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| Desvío de llamadas |
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| Pausa de la sesión |
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| Control automático de la disponibilidad del servicio |
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| Supervisión en tiempo real |
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| Encuestas de cliente y agente |
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| Contestador automático |
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| Gestión automática de colas |
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| Enrutamiento automático de llamadas por perfil de agente |
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| Certificación de la sesión |
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| Conexiones seguras |
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| Cifrado de datos |
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| Geo-localización de llamadas |
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| Trazabilidad web |
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| Reportes con exportación de datos |
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| Número de agentes simultáneos ilimitado |
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| Ajuste de la presentación en la interfaz de usuario |
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| Número de botones ilimitado |
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| Integración inmediata con la web corporativa |
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| Integrable con centralitas de telefonía |
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| Integrable con base de datos relacionales |
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| Sin descargas ni instalaciones |
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| Compatible con Windows y Mac OS |
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| Compatible con Android y iOS |
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 - incluido |
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 - opcional |
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