| |
|
|
| Live Xat |
|
|
| Live Video Xat |
|
|
| Certificació de sessions (eCertifact) |
|
|
| Ortografia |
|
|
| Respostes predefinides. |
|
|
| Estat dinàmic del servei |
|
|
| Estat dinàmic d'agents i usuaris |
|
|
| Multi-sessió |
|
|
| Multi-resposta |
|
|
| Històric de contacte i notes del client |
|
|
| Enregistrament de sessions |
|
|
| Compartir documents |
|
|
| Compartir aplicacions |
|
|
| Compartir formularis |
|
|
| Control remot |
|
|
| Desviament de cridades |
|
|
| Pausa de la sessió |
|
|
| Control automàtic de la disponibilitat del servei |
|
|
| Supervisió en temps real |
|
|
| Enquestes de client i agent |
|
|
| Contestador automàtic |
|
|
| Gestió automàtica de cues |
|
|
| Enrutamiento automàtic de trucades per perfil d'agent |
|
|
| Certificació de la sessió |
|
|
| Connexions segures |
|
|
| Xifrat de dades |
|
|
| Geo-localització de trucades |
|
|
| Trazabilidad web |
|
|
| Raports amb exportació de dades |
|
|
| Nombre d'agents simultanis il·limitat |
|
|
| Ajust de la presentació en la interfície d'usuari |
|
|
| Nombre de botons il·limitat |
|
|
| Integració immediata amb la web corporativa |
|
|
| Integrable amb centraletes de telefonia |
|
|
| Integrable amb base de dades relacionals |
|
|
| Sense descàrregues ni instal·lacions |
|
|
| Compatible amb Windows i Mac US |
|
|
| Compatible amb Android i iOS |
|
|
 - inclòs |
|
|
 - opcional |
|
|